Trendyol’da sipariş iptali oldukça kolaydır. İşte adım adım nasıl yapabileceğiniz:
Web Sitesi Üzerinden İptal:
Hesabınıza Giriş Yapın: Trendyol web sitesine giriş yapın ve sağ üst köşedeki “Hesabım” bölümüne tıklayın.
Siparişlerinizi Görüntüleyin: Açılan sayfada “Siparişlerim” sekmesini seçin.
İptal Edeceğiniz Siparişi Seçin: İptal etmek istediğiniz siparişin üzerine tıklayarak detaylarını görüntüleyin.
İptal Et Butonuna Tıklayın: Sipariş detayları sayfasında genellikle sağ tarafta “İptal Et” veya benzeri bir buton bulunacaktır. Bu butona tıklayarak iptal işlemini başlatın.
İptal Sebebini Belirleyin: Bazı durumlarda Trendyol, iptal sebebini belirtmenizi isteyebilir. Sebebi seçtikten sonra iptal işlemini tamamlayın.
Mobil Uygulama Üzerinden İptal:
Uygulamayı Açın: Trendyol mobil uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
Siparişlerinize Gidin: Uygulamanın alt kısmında genellikle “Hesabım” veya “Profil” gibi bir sekme bulunur. Buraya tıklayarak siparişlerinize ulaşabilirsiniz.
İptal Edeceğiniz Siparişi Seçin: İptal etmek istediğiniz siparişi bulup üzerine tıklayın.
İptal İşlemini Tamamlayın: Sipariş detayları sayfasında “İptal Et” butonunu bulun ve işlemi tamamlayın. Web sitesindeki adımlarla benzer şekilde iptal sebebini belirtmeniz istenebilir.
Önemli Notlar:
Siparişin Kargoya Verilmiş Olması: Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmemişse genellikle kolayca iptal edebilirsiniz. Ancak kargoya verilmiş bir sipariş için iptal işlemi daha zor olabilir ve kargo firmasına bağlı olarak ek ücretler doğabilir.
İade Süreci: Sipariş iptali ile iade işlemi farklıdır. İptal, siparişin tamamen iptal edilmesi anlamına gelirken, iade ise ürünü teslim alıp geri göndermek anlamına gelir.
Sorun Yaşamanız Durumunda: Yukarıdaki adımları takip ettikten sonra hala sorun yaşıyorsanız Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Ek Bilgiler:
İptal Süresi: Siparişinizi ne kadar erken iptal ederseniz, o kadar hızlı bir şekilde işlem tamamlanır.
İptal Ücreti: Genellikle sipariş iptali için bir ücret alınmaz. Ancak bazı özel durumlarda (örneğin özel siparişler) ücret alınabilir.
İade Politikası: Trendyol’un iade politikası hakkında daha detaylı bilgiye Trendyol web sitesindeki “İade” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Özetle: Trendyol’da sipariş iptali oldukça basit bir işlemdir. Yukarıdaki adımları takip ederek siparişinizi kolayca iptal edebilirsiniz. Eğer herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmekten çekinmeyin.
Yardıma ihtiyacınız olursa tekrar bana danışabilirsiniz.
